В середине мая ремонт дорог волнует четверть жителей Волгоградской области

В середине мая жители региона были более активны в социальных сетях и оставили почти 600 обращений в ЦУР Волгоградской области. Это на 19% больше, чем неделей ранее.

С 12 по 19 мая сотрудники Центра управления регионом зафиксировали в социальных сетях 590 инцидентов. Больше всего волгоградских пользователей по-прежнему волнуют состояние дорог и благоустройство общественных пространств – по каждой из тем поступило по 23,4% от общего количества обращений. На втором месте по популярности оказались вопросы ЖКХ – 14,6%, а замыкает топ-3 мусорная тематика – 8%. Кроме того, на прошедшей неделе жители региона сообщали о проблемах с общественным транспортом и интересовались вопросами социального обслуживания населения – 4,6% и 4,4% соответственно.

Все поступающие инциденты специалисты ЦУР оперативно обрабатывают и отдают в работу ответственным органам власти, благодаря чему вопросы решаются быстрее. Например, в Волжском после обращения горожанина отремонтировали мост через реку Ахтубу. В «Инцидент Менеджмент» поступило сообщение о глубокой яме на проезжей части в направлении острова Зеленый. Из-за выбоины водителям приходилось даже выезжать на встречную полосу. ЦУР связался с мэрией, и в ближайшие дни яму на мосту заделали.

А в Калаче-на-Дону после сигнала от местного жителя ликвидировали свалку мусора. ЦУР зафиксировал обращение в тг-канале с просьбой убрать свалку на станции Донской, где мусор уже начал вываливается из-за забора. Специалисты передали обращение в администрацию района, после чего свалку оперативно убрали.

Напомним, оставить обращение в Центр управления регионом Волгоградской области можно не только через социальные сети, но и с помощью платформы обратной связи на Госуслугах и мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Сертификат на отдых и оздоровление детей в организации отдыха детей предоставляется категориям детей:

- дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;

- дети-инвалиды;

- безнадзорные дети;

- дети, на которых предоставляется ежемесячное пособие на ребенка из многодетных семей, предусмотренное ст. 13 Социального Кодекса;

- дети, на которых предоставляется ежемесячное пособие на ребенка одинокого родителя;

- дети, у которых один из родителей, проходивших военную службу, службу в ОВД, в системе Министерства РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям погиб, стал инвалидом при исполнении;

- дети из семей ветеранов боевых действий;

- дети из семей мобилизованных граждан;

- дети из семей граждан, участвующих в СВО.

Подать заявление на получение сертификата можно в:

- комитет по культуре и молодежной политике (р.п. Средняя Ахтуба, ул. Ленина, д. 63 (84479)-5-12-53)

- МФЦ по месту жительства;

- через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Около 500 раз жители Волгоградской области обратились в ЦУР за неделю

Самой популярной темой обращений по итогам недели вновь стали вопросы благоустройства общественных территорий и дворов.

С 5 по 12 мая в Центр управления регионом Волгоградской области поступило 496 инцидентов из социальных сетей. И практически каждое пятое сообщение касалось темы благоустройства (19,9%). Кроме того, волгоградцы активно интересовались вопросами, связанными с дорожной тематикой (18,3%) и сферой жилищно-коммунального хозяйства (13,7%). В топ-5 популярный тем обращений также попали общественный транспорт (8%) и вывоз мусора (7%).

Все поступающие обращения сотрудники Центра оперативно направляют ответственным ведомствам, а после контролируют решение проблем. Благодаря взаимодействию структур вопросы удается решить быстрее. Так, остановку в Волжском очистили от мусора в течение всего двух часов после комментария в соцсети. Горожанка пожаловалась на странице ЦУР, что остановка на проспекте Дружбы, 109а находится в ужасном санитарном состоянии. Специалисты связались с мэрией, и в течение двух рабочих часов мусор был убран. Кроме того, в администрации отметили, что в ближайшее время на остановке установят новые урны – муниципальный контракт с подрядчиком уже заключен.

Быстро решить проблему удалось и в Жирновском районе, где благодаря сигналу местной жительницы отремонтировали горку на детской площадке. Женщина рассказала в соцсети, что одна из досок на лестнице горки в поселке Линево была оторвана. Специалисты ЦУР зафиксировали обращение и направили его в администрацию района. В результате в ближайшие дни горку восстановили.

Напомним, оставить обращение в Центр управления регионом Волгоградской области можно не только через социальные сети, но и с помощью платформы обратной связи на Госуслугах и мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Ответ вы получите в личном кабинете на портале Госуслуг, а также он приходит на электронную почту пользователя. Срок рассмотрения обращений составляет от 10 до 30 дней в зависимости от сложности. Есть категории проблем, по которым даются ускоренные ответы.

Что такое ПОС и как она помогает жителям Волгоградской области

Можно признать, что формат бумажных жалоб в различные инстанции потихоньку изживает себя. Теперь жители региона могут направить жалобы и предложения, а также поучаствовать в общественных обсуждениях и опросах с помощью единой платформы обратной связи (ПОС) на портале Госуслуг. Это происходит онлайн, быстро и легко.

ПОС помогает жителям решать множество проблем. Например, с помощью платформы можно сообщить о неработающих светофорах, разбитых дорогах, пожаловаться на качество коммунальных или медицинских услуг. При этом не нужно лично посещать никакие инстанции. Все работает в онлайн-режиме.

Обратиться можно непосредственно через портал Госуслуг, с помощью специальных виджетов на сайтах органов власти или мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Ответ вы получите в личном кабинете на портале Госуслуг, а также он придёт на вашу электронную почту. Срок рассмотрения обращений составляет от 10 до 30 дней в зависимости от сложности. Есть категории проблем, по которым даются ускоренные ответы.

На сегодняшний день в Волгоградской области к системе подключены все органы исполнительной власти, местного самоуправления, городские и сельские поселения. Тысячи волгоградцев уже успели воспользоваться сервисом и оценить его преимущества – в 2022 через ПОС поступило более 39 тысяч сообщений, а с начала 2023 года – более 10 тысяч.